9月8日上午11：18，隨著武漢市江夏區(qū)客戶林先生別墅樓頂光伏陽光房勘測(cè)數(shù)據(jù)的完整上傳，預(yù)示著國內(nèi)民用光伏市場首個(gè)智能管理服務(wù)系統(tǒng)——鑫和服務(wù)交付系統(tǒng)誕生了！歷經(jīng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)5個(gè)月的開發(fā)測(cè)試，終于成功迎來正式上線服務(wù)客戶的榮光時(shí)刻，這是鑫和集團(tuán)著力改善客戶體驗(yàn)、全面提升服務(wù)效率與質(zhì)量的一種行業(yè)示范，也是我們繼續(xù)領(lǐng)跑民用光伏市場的一種決心宣示。

當(dāng)前，在國家政策的驅(qū)動(dòng)下，大量的光伏企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，分布式戶用市場競爭越來越激烈。泥沙俱下的光伏行業(yè)，各類層次的產(chǎn)品充斥市場，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，客戶真假難辨。戶用光伏系統(tǒng)的發(fā)電過程長達(dá)25~30年以上，客戶不僅需要品質(zhì)良好的光伏產(chǎn)品，更需要有溫度的、持久的跟蹤服務(wù)。基如此，作為一家擁有15年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀、3萬多個(gè)戶用光伏示范項(xiàng)目、中國屋頂發(fā)電領(lǐng)跑者的專業(yè)服務(wù)商——鑫和綠色能源，我們認(rèn)為只有長期的服務(wù)才能驗(yàn)證產(chǎn)品的品質(zhì)，只有貼心的服務(wù)才能見證企業(yè)的實(shí)力。為了進(jìn)一步提升客戶服務(wù)效率和品質(zhì)，特投重金邀互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，借助最新的物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，用信息科技、人工智能助力企業(yè)服務(wù)，全面提升客戶的體驗(yàn)感。

據(jù)介紹，鑫和服務(wù)交付系統(tǒng)以用戶為中心，進(jìn)一步優(yōu)化了業(yè)務(wù)接待流程架構(gòu)，從技術(shù)和功能上實(shí)現(xiàn)了全面升級(jí)。從項(xiàng)目咨詢、勘測(cè)、設(shè)計(jì)，到物流、施工、安裝，再到并網(wǎng)、電費(fèi)結(jié)算，乃至運(yùn)維檢修，實(shí)現(xiàn)全流程在線智能化管控服務(wù)。在重要節(jié)點(diǎn)提供針對(duì)處置措施的同時(shí)，保證施工安裝和服務(wù)運(yùn)維的連貫性，實(shí)現(xiàn)全局在線、環(huán)節(jié)可控、服務(wù)可查、故障可追。一切以客戶滿意為中心，線上、線下結(jié)合，為用戶提供更智能、更便捷、更安全、更精準(zhǔn)、更增值的服務(wù)。

鑫和服務(wù)交付系統(tǒng)的上線運(yùn)營，是利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行改造，深入結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+，全面提升工作服務(wù)效率，能幫助企業(yè)贏取更多的市場主動(dòng)權(quán)，擴(kuò)大企業(yè)影響力和競爭力！對(duì)行業(yè)市場來說，鑫和這種示范效應(yīng)也必將帶動(dòng)行業(yè)服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)整個(gè)戶用光伏市場的健康發(fā)展。（文/鑫和 正火）